常見問題
新用戶
Art Piece 能提供什麼服務？
Art Piece 的宗旨是為客人提供由頭到腳的多元化產品及服務，包括瑜伽、普拉提、泰式水療、美容等療程。
課程將在哪裹進行？
課程將在Art Piece 銅鑼灣美容服務及體驗店進行。地址詳情請查看「聯絡 Art Piece」頁面。
如何預約服務？
可致電客戶服務熱線: 26988912。此外，亦可直接到銅鑼灣分店8樓客戶服務處直接報名。
如果想查詢課程或療程詳情，可透過什麼途徑？
請先查看網站了解有關資訊。如欲了解更多，可致電客戶服務熱線: 26988912。
有年齡限制嗎？
18歲以下的客人該由父母或監護人陪同。在進行任何課程或療程之前，家長或監護人必須簽署同意書
客戶服務熱線的辦公時間？
美容服務及體驗樓層的營業辦公時間為上午10時至晚上10時，提供客戶服務熱線。
購買課程或療程
可以選用什麼付款方式？
我們接受 Visa 和 MasterCard 信用卡付款。 當您下訂單時，您授權我們從信用卡中扣除您在接受您的訂單時在訂單上指定的金額。
如何確認已成功購買課程或療程？
成功購買課程或療程的客戶於將會收到訊息確認。
我沒有收到成功購買課程或療程的訊息確認？
如果未能收到確認訊息，可致電客戶服務熱線: 26988912 。
課程或療程可以分期付款嗎？
網上付款之課堂或療程必須以全數交付。如需使用分期付款，請聯絡閣下的信用卡發卡銀行
可以將課程或療程轉讓給其他人嗎？
我們所出售的任何服務療程，一經確認及付款，恕不接受轉讓他人使用，替換或退款。
預約課程或療程
我必須預約才可以享用服務嗎？
是的。所有體驗服務均需要預約留位上課，名額以先到先得形式分配。
可以提前預約服務嗎？
最早可於30天前預約課程或療程，視乎所需服務而定。
可以更改或取消預約服務嗎？
請於預約日期前24小時登入網站的會員資料頁面作出更改或取消。惟更改或取消預約服務可能涉及手續費，視乎不同商戶可能有不同安排，詳情請參照各商戶頁面之條款及細則。
可以多次更改或取消預約服務嗎？
同一體驗服務可更改或取消的次數只限一次。
課程或療程
我需要提早到達嗎？
客戶須於預約時間15分鐘前到達接待處進行登記，並自行預留時間提早使用更衣室及儲存個人物品。
遲到或缺席的安排？
延誤取消預訂、缺席或遲到者，該次體驗服務均當已使用論。遲到者，體驗時間將相應扣減。
如客戶在30日內有兩次缺席/延誤取消預訂，其預約體驗服務的權利將被暫時取消，為期30天，並由第二次缺席日或第二次延誤取消預訂翌日開始計算。詳情必須到店內與客戶服務部查詢。
課程或療程前或中途感到不適？
如身體有特殊情況，有任何不適、過敏或嚴重健康狀況、傷患、正值女性生理期、懷孕初期或後期等，客人應主動提前告知導師以便導師在課堂時作出相應安排。
有關訂單
如何得知訂單已被確認？
確認付款成功後，您將會收到訂單確認電郵。您亦可登入到「我的帳戶」查看訂單狀態。
如何查閱我的訂單？
會員登入後，您可於個人帳戶頁面查看到訂單的最新狀況。當您的訂單產品寄出後，我們亦會透過電郵通知您。 ＊訂單狀態需於下單後24個工作小時後才可查閱。
怎樣更改或取消訂單？
如欲取消已提交的訂單，請電郵至cs@artpiece.com.hk 與我們聯絡。我們將盡力配合您的要求。如訂單已在處理中，抱歉我們無法更改或取消您的訂單。
怎樣使用優惠碼？
網上商店的優惠不斷更新，閣下可於「我的購物車」的右方輸入推廣編號，於提交訂單付款前輸入便可享用限定優惠。注意，優惠碼可能不適用於購買套裝或禮品的訂單。